恋愛や結婚につながる出会いの機会が広がっています。自分に合ったサービスを選ぶために、それぞれの特徴と利用の流れをまとめました。また「サービスを使うのはなんとなく不安」と心配に思う方向けに、注意点なども合わせてご紹介します。
※下記は一般的な流れを記載していますが、事業者によって異なる場合があります。
20代～30代で利用が拡大しているのが、主にスマホを通じ、恋愛や結婚対象となるパートナーとの出会いを気軽に見つけられるオンラインサービス。
オンラインサービスのツールとして今、注目されているのが、スマホ上でサービスが完結するマッチングアプリです。お相手探しやコンタクト、メッセージのやりとりなどのサービスを、多くは月額制でスマホで気軽に利用できます。
恋人との出会いを求める「恋活」から真剣に結婚を考える「婚活」まで、参加者の真剣度もさまざま。自分のスタンスを踏まえて適切なサイトやアプリを選びましょう。
事業者が相談窓口を設けているか、セキュリティや個人情報保護の強化に取り組んでいるかどうか、ホームページなどで確認しましょう。利用の際は個人情報のやり取りには十分注意するとともに、退会後の個人情報の取り扱いについても、予め確認しておきましょう。
オンラインサービスのトラブルに詳しい国民生活センターの担当者は、「利用者に『サクラ』が紛れ込んで、使用しているオンラインサービスとは別の出会い系サイトに誘導しようとすることがあるので注意が必要です」と話します。連絡を断とうとしても言葉たくみに引き延ばそうとするのが特徴です。別のサイトに誘導しようとする、クレジットカードの番号を聞いてくるなど、不審に思ったら、最寄りの消費生活センターをご案内する全国共通の消費者ホットライン『188』などに電話してください。
※下記は一般的な流れを記載していますが、事業者によって異なる場合があります。
気軽に婚活を始めたい人には、パーティーや街コンも人気です。参加者の年代や職業、年収などを限定したパーティーや、スポーツ、料理、ゲーム、旅行など共通の趣味を持つ人のためのパーティーなど、さまざまな種類から選ぶことができるのがパーティーのメリットです。中には自治体がイベントを主催し、地域の独身者の出会いをサポートする例もみられます。
東京都内で行われるパーティー、街コンの情報はこちら >
出会いにつながりやすい婚活イベントの選び方とは >
自治体も応援！非営利の婚活イベントに注目 >
パーティーや街コンなどはイベントごとに目的や性格が大きく異なります。イベントの特徴や、結婚に対する自分のスタンスを踏まえて参加するイベントを選ぶことをおすすめします。
また、国民生活センターの担当者によると、パーティーの参加者が当初予定していたより少なく納得できないという相談や、参加無料のパーティーを欠席した際にキャンセル料を求められるといった相談があるそうです。イベントの内容に加え、最低開催人数やキャンセルに関する規定もよく確認しておきましょう。
※下記は一般的な流れを記載していますが、事業者によって異なる場合があります。
結婚相談所の仕組みは事業者によって異なりますが、自分の結婚観から具体的な希望条件などを引き出してもらえるなど、カウンセラーの手厚いサポートを受けながらお相手を紹介してもらえたり、自分でも希望条件を入力して異性を検索できたりします。昔ながらの「お見合い」に、より詳細なマッチングのシステムやプロのサポートを追加したようなサービスといえるかもしれません。
カウンセラーのサポートにより、パーティーなどで自分から声をかけることが苦手な方でも相手探しを進めることができます。また、利用者には結婚を明確に希望している方が多いのが特徴です。
利用するには本人確認書類に加え、独身証明や年収証明などを求める事業者が多く、比較的安心度が高いです。ただ、その分利用料金は高くなる傾向があります。
国民生活センターの担当者は「なかでも、希望した相手に出会えなかった場合などで、中途解約の可否や条件をめぐるトラブルが目立ちます」と指摘します。
「特定商取引法※が適用できる案件なのに中途解約やクーリング・オフを受けつけなかったり、法律で定められたよりも高額な解約料を求められるというケースがみられます。契約前に説明を受けたサービス内容が契約書面に記載されていることや、特に解約時の条件について十分確認し、書面を交付しない等法律を守らない事業者は利用しないことです」。
また、法律に則って安心なサービスを提供している事業者を第３者機関が認証する制度もありますので、事業者を選ぶ際の参考のひとつとして活用してみてください。
料金体系も含め、複数の事業者の話を聞いて比較し、自分が活動できそうな結婚相談所を見つけてみましょう。
※結婚相手紹介サービスではサービス提供期間が２か月を超え、支払う料金が５万円を超えていれば特定商取引法の定める特定継続的役務提供の対象となり、消費者保護の様々なルールが定められています。具体的には、契約前後の書面交付やクーリング・オフなどに加え、中途解約はサービスを受けた分の料金と法令で定める一定額以内の損害賠償額を支払えばいつでも解約可能であること等も定められています。
くらしに関わる東京都の情報サイトでは、婚活サイトにまつわる消費者注意情報が記載されているため、婚活サービスを活用する前に、実際に発生しているトラブルに目を通してから利用をスタートすることも、トラブルを回避するための賢い手。
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/kinkyu/171201.html
自分でも、契約前にクーリング・オフやキャンセル条件については文書・書面で確認したり、安全性についても注意しながら利用してください。もし利用者のフリをする『サクラ』や詐欺師ではないかと不審に感じたり、運営事業者とのトラブルに巻き込まれ困ったときには、一人で悩まずに消費者ホットライン 188（局番なし）まで連絡をしましょう。
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/sodan.html
事業者が提供するサービスの場以外では、個人情報のやりとりなどは自己責任で行うことになります。安易に個人情報を伝えないなど、自身の個人情報の取り扱いには十分に注意しながら、自分にあった婚活に取り組んでください。
ここに紹介したサービス以外にも、身近な出会いとして「友人・知人からの紹介」もあります。紹介してもらうことでコミュニティの幅が広くなり、出会いの場も広がっていきます。趣味の場に赴き、さまざまな人と出会うのも一つの手です。出会いの方法はさまざま。自分らしい出会いに繋げてください。